Ms. Sara Kovačević odbranila je svoj diplomski rad na temu primjene alata vještačke inteligencije za izradu hotelskog chatbot recepcionera za pametni turizam. Istraživanje je sprovedeno u okviru projekta HPC4S3ME, uz podršku NCC Crna Gora i HPC4S3ME tima. Rezultati rada objavljeni su na konferenciji IEEE IT2024. Budući rad obuhvatiće eksperimentisanje sa HPC infrastrukturom za pokretanje različitih AI alata i modela. Odbrana rada održana je 3. oktobra 2024. godine.
APSTRAKT – Cilj ovog rada je da istraži napredak i primjenu chatbotova u hotelima radi unapređenja korisničkog iskustva i operativne efikasnosti u Crnoj Gori, koja teži da postane prestižna turistička destinacija. Poseban akcenat stavljen je na korišćenje vještačke inteligencije (AI), mašinskog učenja (ML) i računara visokih performansi (HPC) za razvoj naprednih digitalnih rješenja. Automatizacija komunikacije sa gostima putem chatbotova smanjuje opterećenje osoblja i povećava zadovoljstvo korisnika, naročito tokom turističke sezone kada dolazi do velikih oscilacija u broju posjetilaca. U istraživanju se analiziraju ključni aspekti implementacije chatbot tehnologije, uključujući izazove i benefite korišćenja Voiceflow platforme za razvoj i testiranje. Proučavaju se podaci o preferencijama gostiju i personalizaciji usluga, što doprinosi boljem razumijevanju potreba korisnika i prilagođavanju hotelske ponude njihovim očekivanjima. Rad daje preporuke za dalju optimizaciju funkcionalnosti chatbot sistema, obuku osoblja i redovno prikupljanje povratnih informacija od gostiju. Ove preporuke omogućavaju crnogorskim hotelima da unaprijede svoje usluge i istaknu se na globalnom tržištu. Ovaj rad predstavlja značajan doprinos razvoju digitalnih rješenja u Crnoj Gori i može poslužiti kao osnova za buduća istraživanja.
